转：人尽其能( 二 ) _上司

03站在“更高一级的视角”进行工作
要想创造自己的“分身”，给部下更高一级的课题，促使部下用自己的头脑进行思考尤为重要。丰田常说的一句话叫作“站在比自身更高一级或两级的视角上进行工作” 。比如你现在是班长，上一级的视角是组长，再上一级的视角是工长，那么班长就应该站在组长和工长的视角思考问题，进行工作。站在更高一级的视角，思考上司会做出怎样的指示以及这样做的原因，可以使自己采取更加合适的行动。站在高两级的视角，还能够理解上司处于怎样的事业环境之中做出这样的指示。虽然站在高两级的视角上进行思考是最理想的状态，但首先养成站在高一级的视角进行思考的习惯比较现实。
指导师井上陆彦这样说道：“上司总要求我们站在更高一级的视角进行思考，因为如果真的能够理解‘原来上司要求的是这样’，那么自己就相当于站在了上司的立场上。说来惭愧，如果我当时能够真正做到站在更高一级的视角进行思考，肯定能够把工作做得更好。”
04给部下“出难题”
如果你是上司，那么给部下创造“站在更高一级的视角上进行工作”的机会也非常重要。指导师井上陆彦这样说道：“根据部下的能力，给他安排稍微超出其能力范围的工作，可以使他得到成长。”总是做简单的工作，人不可能得到成长。只有通过完成比自己当前的能力更高一级的工作，才能实现成长。QC小组（自主进行改善活动的小集团）的课题也都设定得比本人能力稍微高一些。因为要想解决稍微超出自身能力的问题，就必须站在更高一级的视角，用自己的头脑来进行思考。“其实，思考过程才是最重要的。一个人身处的位置越高，对独自思考能力的要求也就越高。“在面对超出自己能力的课题时，努力想办法解决课题的人才能获得成长。我们关注的不只是结果，还有过程。不能只看一个人是否解决了问题，还要看他为了解决问题‘进行了怎样的思考’ 。拥有用自己的头脑进行思考经验的人，将来做了领导，也能够凭借自己的力量思考问题的解决办法，在工作中取得成果。反之，在工作中从来没有进行过独立思考的人，就算能够顺利地完成自己的工作，也没有带领团队取得成果的能力。”指导师近江卓雄这样评价养成站在更高一级的视角进行思考的习惯的重要性。“如果一个人突然被提拔为领导，恐怕很难立刻描绘出职场的愿景。所以，对于将来有发展前途的人才，应该平时多让他思考更高一级的课题。比如‘你对生产效率有什么看法’‘你对安全性有什么看法’‘你对人才培养有什么看法’之类，从五大任务的角度多进行思考。“我的上司就经常让我思考这样的问题。尽管我当时心里想的是‘为什么让我去思考这么麻烦的东西……’，但当我实际站在上司的位置之后，当时的经验全都派上了用场，使我能够站在俯瞰的视角上对现场进行管理。这时我才意识到上司的一片苦心。所以我也经常向部下提出让他们站在更高一级的视角上进行思考的课题。”在给部下安排课题的时候，上司必须鼓励部下自主行动。如果上司总是要求部下“做这个”“做那个”，那部下就会产生依赖心理。指导师井上陆彦这样说道：“我记得以前我在丰田工作的时候，上司建议我作为管理监督者应该有这样的心态。‘上司应该让部下在自己的手心里自由行动，但是也要提供最低限度的保障，让部下不至于从手上掉下去。’也就是说，在给部下制定出范围的基础上，任由部下自由发挥。这样可以使部下得到成长。这也是我在成为管理监督者之后的亲身感受。”