衣彦飞|一趟运行服务三通表扬电话，公交驾驶员热情服务为创城加分一日三餐|悬河|留守|舌尖|老人

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员赵波通讯员衣彦飞
8月18日上午，在青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司的热线表单中，有三个热线电话表扬的是同一个人：325路驾驶员王冬冬。在一趟运行中，王冬冬连续三次展现暖心服务，得到乘客的三次表扬，用热心服务赢得乘客交口称赞，为青岛创建文明典范城市“加一分”。

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【衣彦飞|一趟运行服务三通表扬电话，公交驾驶员热情服务为创城加分】根据表扬热线的内容，工作人员调取了325路线T1195号车的监控录像，还原了驾驶员王冬冬的服务过程。8月17日上午，王冬冬驾车由四川路停车场发往火车北站，11时35分许，当车辆在长春路西站驻站时，一位中年妇女推着轮椅想要乘车，轮椅上坐着一名十多岁的小男孩，见此情景，车厢内的热心乘客及时出手帮助两人上车。细心的王冬冬看到这一幕后，主动询问了这对母女的下车地点。11时54分许，车辆到达北岭山森林公园车站，王冬冬将车停稳后疾步走到男孩身边，一个“公主抱”将男孩抱下车，安全地放到轮椅上才放心离开，暖心举动赢得了车内乘客点赞。
在接下来的运行中，王冬冬又多次主动照顾特需乘客乘车：11时46分许，车辆到达四方小学车站时，王冬冬观察到有位老人手中提着小拖车想要乘车，见老人步履艰难，王冬冬连忙下车帮老人将小拖车提上了车厢；12时20分许，车辆到达沧安路车站时，王冬冬又主动帮另一位老年乘客将小拖车送下了公交车，一路上，王冬冬热情的服务获乘客一致好评。
“这个驾驶员太优秀了，看他服务乘客的举动，我心中感觉很温暖，驾驶员举手投足间彰显了一座城市的文明底色。”乘客孙女士目睹了王冬冬为乘客服务的全过程，特意拨打了热线电话，对王冬冬热情服务的举动进行表扬和感谢。
据隧道巴士第八分公司党支部副书记王海娟介绍，王冬冬是一位优秀的驾驶员，他的热线表扬数量在分公司一直名列前茅。“王冬冬是一个热心的人，前几天下雨的时候，一位外卖小哥雨中不慎摔倒，王冬冬看到了立即将他扶起，为我们展现了这座城市的温度。” 王冬冬也是岛城万千公交驾驶员的一个代表，他们用热情服务为创城加分，为市民美好出行助力。
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