如何能做到对客户进行全程跟踪服务 ， 能快速 ， 准确地响应客户的售后服务需求？
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建议使用大禹家装培训网研发的《大禹装饰企业ERP管理系统》软件 ， 以提高客户满意度 ， 忠诚度为核心的售后服务系统 ， 对已竣工的客户进行全程跟踪服务 ， 能快速 ， 准确地响应客户的售后服务需求 ， 完成对售后服务及工程质量缺陷项目的分析 。
怎样做好客户跟踪?
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1.做乙方 ， 没得选 ， 看利润大小决定要不要将就 ， 充分了解同行市场 ， 才能有合理定价 ，
2.日本单做高点行 ， 只要货好 ， 欧美相对便宜 ， 对货要求也低 ， 第三国家货次价低都行
3.建立客户档案 ， 定期跟踪 ， 找理由电访 ， 比如新产品推广啊 ， 有新资料要发邮件给他 ， 问他上一封收到没 ， 结果如何啊 。
如何做好淘宝售后客服
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新手卖家如何做好售后服务？服务好一个客户相当于做了三个新的客户的生意 ， 所以说好的一个客服等于三个销售人员 ， 尤其是要把售后服务做得好 ， 回头客绝对不会少 ， 贴心周到的售后服务会给买家带来愉悦的心情 ， 从而成为你的忠实客户 ， 以后会经常来购买你的商品 。
新手卖家可能不了解怎样能做到好售后服务？下面请看淘宝的皇冠店铺的客服是怎样做好售后服务的：
（1）好评一定要回复 ， 尽管仅仅是好评二字（系统默认的可以不回） 。MM接管了网店后变得很忙的 ， 天天看她旺旺亮到晚上12点多 ， 可是她还是抽时间很耐心回复了顾客的好评 ， 大家看 ， 随时跟踪包裹去向 买家付款后要尽快发货并通知买家 ， 货物寄出后要随时跟踪包裹去向 ， 如有运输意外要尽快查明原因 ， 并和买家解释说明 。象我发过一个申通快递 ， 在查询包裹时发现日期都两天了也没变化 ， 赶紧向快递公司询问原因 ， 原来是客户所在地区下大雪了而无法走件 ， 和买家说明后买家表示理解 ， 避免了差评 。
（2）运输过程中坏了 ， 一定要先补偿顾客 ， 不要在物流责任还是网店责任中周旋 ， 最后顾客讨厌的只会是店家 。由于我们的热销宝贝是陶瓷做的 ， 容易坏 ， 之前运输坏了 ， 我们都是不接受退货的 。可是MM确只要是到顾客家 ， 验货是坏的 ， 全部都补上个新的 ， 这样一来 ， 我们就亏多了 。可是MM说 ， 再亏钱也比不上亏信誉大 。结果 ， MM得到了所有顾客的青睐 。
（3）适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山 。很多店家都只交易了就交易了 ， 没什么去再找以前的客户 。可是MM不是 ， MM会把买了宝贝的顾客都加好友 ， 分到一个组里 。为的不是时不时的发个最新广告或者活动宣传 ， 为的仅仅是偶尔有空去关怀客户两句 。MM一有空就会对每个顾客都关心下 ， 不管对方回不回复 。这个世界上有一句话说的很好：没有人可以拒绝真诚 。你真诚的关怀客户 ， 客户也不是铁做的心 ， 怎么不会为你而感动呢？发个关心信息并不难 ， 难的是坚持的关怀！