文章插图
社区是企业的重要劳动力来源意义与社区建立良好的关係关键一点，是企业必须了解社区需要，有的放矢地积极参与社区的建设和活动 。社区需要从企业那里得到的可以分为这几类：为社区上缴稳定的税金、利润和各项费用、基金，为社区创办、扶持各项公益事业，为社区创造一个良好的生态环境和人文环境，为社区待业人员提供充足的就业机会和良好的教育，提高社区的知名度 。在投其所好方面，韩国三星公司是个运作社区的高手 。“作为一个以仁慈和道德为基本準则的好的、团结的公民，建立人们更好的共同生活的社团 。”基于这个原则，早在1994年，三星就成立了专门的社团关係项目办公室，致力于通过实际行动支持和参与解决当地的问题 。每年，三星为公益活动的支出都高达数千万甚至上亿美元 。而在自己营造出来的良好社区关係中，三星公司也实现了自已做大做强的梦想 。对企业而言，攻下社区堡垒，就等于迈出了走向成功的第一步 。
文章插图
企业必须了解社区需要社区关係模式社区关係链有两个模式：”村落模式“和”集市模式“ 。这两种模式应该是社区关係链的两个极端，“村落模式”是关係链完全封闭，而“集市模式”是完全开放 。前者很难创建新的关係链，除非村落本身加入了新的元素；后者则很难形成关係链，都是一次性的接触 。“村落模式”具有特点1、封闭性 。“村落模式的社区”(后面简称村落)是一个封闭的圈子，他人无法进入，即便是进入也会比较困难 。农村的生活除了村子还有另外一个环境：集市，用户在这里会购买一些自己生活需要的食量、日常用品等等 。在集市上，人与人之间基本上不认识，相邻摆摊的两个人也不认识 。张三摆了一个卖大米的摊位，李四赶集想买一些大米回家，于是就在米市上转悠，也就看到了张三的摊位，两人完成买卖后再也没有联繫，不相认识 。如果有一个张三的亲戚或者朋友王五也来到张三的摊位，那幺张三就会非常惊喜，因为在这里遇到一个认识的人很不容易 。
文章插图
《学校与社区关係》2、高粘性 。由于村落是封闭的，那幺内部就会形成一个相当稳定的圈子，其中的人会对圈子形成依赖心理，时不时的关注 。3、高互动性 。村落中的成员都彼此熟悉，他们会非常关注村落中其他成员的动态，容易形成互动 。“集市模式”具有特性1、开放性 。作为关係链的另外一个极端，“集市模式的社区”(后面简称集市)是完全开放的，任何人任何行为都被允许 。2、陌生感 。集市中的成员，在集市中去往的任何一个地方都可能是陌生的，在任何一个地方都会有n个方向可以去 。3、回访率低 。由于没有固定的关係链，集市中的成员的回访率较低，每次都会是不同的地方 。上面两个模式的特性中都有优点和弱点 。村落的优点是高粘性和互动性，缺点是封闭；而集市的优点是开放，却陌生和低回访 。一个良好的社区，应该兼容两者的优点，具备高粘性、互动性、开放性等特点，只有具备了这些，才能发展成为一个活跃的，具有生气的社区 。