娄义坤|经参调查·锐度｜“指尖上的救援”——灾情突袭　互联网“链接”起民间救援力量( 二 ) 郑州

一场Z世代的自发救援开始了！

文章插图

志愿者娄义坤（左）和赵佳琪（右）在郑州航海体育馆帮助搬运救援物资。采访人员　李若琳　摄
一个看不见的战场：“不敢睡，耽误一分钟有可能就会失去一条生命”
【娄义坤|经参调查·锐度｜“指尖上的救援”——灾情突袭　互联网“链接”起民间救援力量】这是一个看不见的救援战场。
“战士们”来自全国各地以及海外，10人、100人到后来的上千人“参战”，并实行24小时轮班制。“战场”则由最初的信息搜集群衍变成官方信息录入组、填入求救组、统筹对接组、求救确认组、救援确认组等。
教育数据专业出身的张敬舒进入了各个小组。按照分工，她最后留在了求救组。
当时，发布求救信息容易，但让信息产生救援效果很难。各个社交媒体上不断涌现求救信息，过度分散、重复，真正紧急的信息被淹没。如何让求救信息送达前线，精准施救，成了最大问题。
北京时间7月22日凌晨2点，留学8年的张敬舒从旧金山起飞前往上海。在长途航班上，张敬舒不敢合眼，她发挥专业所长，飞速地敲打键盘，用技术手段筛减群里重复发布的求助信息。落地上海后，她第一时间将信息共享至群里。
赵佳琪、娄义坤则不断将收集的求助信息按照编号进行核实。核实后群里会将信息最后标色归档：绿色意味着获救，红色标注非常紧急，橙色是比较紧急，灰色则意味着失联或是已经失去生命特征。
为尽可能不占稀缺的信号、流量和电量，赵佳琪、娄义坤选择发短信。
“你好，我是线上志愿者，请问您那边现在情况怎么样，有无老弱病残孕的情况，水流水深情况如何，请您不要着急，尽量找高的地方、稳固的地方。”
这是娄义坤核实的一则短信，对方迟迟未回。
1个小时、2个小时……
娄义坤突然发现，这条未回复的求助信息被归为灰色，意味着对方已失联甚至遇难，她抱着赵佳琪号啕大哭，不停自责：“是我不够快，是我不够快！”
赵佳琪手机上至今保留着一则核实的求助信息：1437已核实。4人，水到肩膀，手机只有百分之二电量。详细内容：在淇县高速路口往郑州方向，开着铲车水淹到驾驶室了。
“不敢睡，耽误一分钟有可能就会失去一条生命。”从7月21日下午入群至7月23日中午12点，两个女孩熬了两个通宵，仅吃了一个汉堡。
一场复杂艰难的战役：如何让信息顺畅对接？
当郑州汛情渐缓，豫北新乡、鹤壁等地普降暴雨，卫河、淇河、大沙河等出现超保证水位，卫河鹤壁段和共渠新乡段出现几处决口和漫堤，数百万人受灾。
信息仍在持续传递。
“告急！告急！浚县彭村、牛村、候村已经进水出不去村了！村民被困，请求支援！”
“紧急，紧急，郑州航海大厦聚集上百名退伍老兵，求情参加救援活动。”
赫兹从后台分析发现，战情有变：一是求助信息从被困转向物资短缺等实际困难；二是各方人士希望捐款捐物、各地志愿者请求施救等信息涌现。
如何打通求助方和援助方？
赫兹将求助端口信息按事发地归为郑州、新乡、鹤壁几个地市，援助端口则按照可进行救援、可捐助物资、可提供后勤保障等类别入群管理，最后由志愿者对两端信息进行整合对接。
7月22日下午5点半，张敬舒落地上海，因疫情防控被隔离在酒店。极少发朋友圈的她，作为群主新建了一个“河南各区线下志愿者群”。至此，她的身份，由“战士”变成了统领后方的“将领”。
实施层级管理，并对入群进行审核。张敬舒对入群申请参与前线救援的“战士”提出了一定的要求：必须出具身份证或退伍证书、紧急救援证等。

娄义坤|经参调查·锐度｜“指尖上的救援”——灾情突袭 互联网“链接”起民间救援力量( 二 )

娄义坤|经参调查·锐度｜“指尖上的救援”——灾情突袭　互联网“链接”起民间救援力量( 二 )