服务经济( 二 )

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服务经济相关着作技术进步驱动了一些现代新兴服务业如管理、谘询、广告服务的发展。这些服务业所提供的服务愈来愈以承载专业知识、专业技能或信息为己任，也就是说“服务”产品本身也在“知识化”和“信息化” 。另一方面，服务业通过运用不断进步的信息技术使自身的生产率水平得到前所未有的提高，即服务业的生产技术也在 “知识化”和“信息化”，如连锁经营、电子商务等服务在全球得到了极大的发展。信息技术，实现了服务产品在全球範围内的规模化经营，如沃尔玛、家乐福都是全球连锁经营的杰出代表。服务业内部结构的升级趋势在已开发国家尤为明显。西方国家在经历上个世纪70年代经济“滞胀”现象的窘境后，利用服务业内部结构升级，成功地实现了经济的健康稳定增长。有研究表明，服务业内部结构呈现升级趋势的国家，其国民经济结构的稳定性也会得到增强。在相当大的程度上，已开发国家的经济“服务化”实际是 “知识化”或“信息化” 。在世界经济合作组织的国家中，金融、保险、房地产及经营服务等服务产业的增加值占国内生产总值的比重均超过了1/3 。（二）服务业的全球竞争日益加剧随着各国服务市场开放度不断提高，服务业全球竞争的格局基本形成。其次，跨国服务企业的迅速崛起，加剧了全球服务业的竞争。以已开发国家跨国服务企业在全球範围内的扩张为代表，如国际零售业巨头沃尔玛、家乐福，这些跨国零售巨头的海外销售额几乎占到其全部销售额的50%以上，其全球化可见一斑。另外金融业、商务服务业等领域也有诸多在全球範围经营的杰出代表，这些领域也成为跨国服务企业的重点拓展领域。随着中国服务市场的全面开放，中国必将成为世界服务业增长最快的市场之一，全球跨国服务性企业都将目标瞄準发展潜力巨大的中国服务业市场。2004年底，美国联合包裹运送服务公司 (UPS)承诺在2005年追加6亿美元到中国的快递业；2005年3月，荷兰国际集团和德意志银行入股北京银行，分别持有该银行20%和5%的股份；2005年3月19日，德勤会计事务所签署协定收购中国本土最大会计事务所北京天健会计师事务所，并準备在未来4年里投资1亿美元；2005年4月6 日，全球最大的管理谘询公司之一，毕博的董事长麦克吉瑞?罗德拜访中国建设银行，为进入中国金融业谘询服务领域展开公关活动。（三）全球製造业的逐步服务化一方面，许多製造企业的专业服务呈外包趋势，使製造业和服务业之间彼此依赖的程度日益加深。美国企业自20世纪90年代以来，致力于提高企业的核心竞争力，而把企业的专业服务进行全球外包，这一成功的运作，极大地提高了美国产品和服务的全球竞争力。另一方面，服务经济中的製造业对服务的关注热情也是空前高涨，诸如汽车、家电、计算机等许多製造商同服务企业一样注重管理他们的服务，这些製造商已认识到进行全球竞争需要提供优质的服务。服务正成为一个至关重要的竞争手段和提供形成巨大竞争优势的关键潜力。从通用电气、施乐、惠普、IBM到海尔，这些利润大都来自产品销售的企业正迅速转变为服务提供商。通用电器公司打算通过服务来创造75%的利润。IBM 从它为硬体业务所做的基本服务中得到了其收入的33%，包括计算机租赁、维修和软体。太多的製造商正在迅速的捲入到服务当中，加入到基础生产商品的服务越来越多，延期付款和租赁系统、培训、服务契约、谘询服务等，以通过新的服务领域来获取竞争优势。在製造业工作的65%和76%的员工也正在从事服务工作，如研发、维修、设计等。可见，当今领先的製造商都是在其传统製造业务上通过增加服务从而获取竞争优势的，如果世界上的竞争模仿日益增加，那幺服务就是产生差异性的主要手段。服务经济中的製造企业也越来越多地依赖服务并将它作为重要的竞争手段，製造业也会逐步服务化，服务成为当今全球经济的主导要素。中国发展服务经济的战略及实践当今世界几乎所有高度发达的国家都已经成为“服务经济体”，而中国的服务经济发展水平相对落后。换一个角度思考，这意味着未来中国发展服务经济的空间和潜力巨大，其中，生产性服务业被视为中国向服务经济全面转型的最佳突破领域。政府推进据世界银行的最新统计数据显示，世界主要已开发国家的服务业增加值占GDP的比重和服务业就业占全部就业的比重，大多已超过70%，开发中国家这两大指标的平均水平为45% 。也就是说，世界已开发国家已经形成以服务经济为主的产业结构，开发中国家则正在形成以服务经济为主的产业结构。中国发展服务经济是大势所趋。当前，全球经济进入又一轮周期性调整，这预示着新一轮生产性服务发展契机的出现。历史证明，经济周期与生产性服务市场发展之间有着某种必然的关联。始于2007年的次贷危机极有可能导致又一次经济触底，并带来新的生产性服务市场发展机会。日益融入全球经济的中国正应该抓住这一契机。