装修全包真的不好吗房屋装修全包靠谱吗( 二 ) _装修问答

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陈先生出示的装修合同。
陈先生表示，本想图省心一次交款全包装修，但现在身心俱疲，这是他经历过的最差装修体验。他多次联系齐家网平台投诉反映此事，但平台表示已经联系装修公司，并未有任何实质性的帮助，也没能给出解决方案。
陈先生表示，他作为年近70的老人进行维权十分困难，只希望C+装修公司能够尽快完成装修，齐家网能够起到平台应有的监督作用，对平台的入驻商家进行严格把关，不要再发生此类情况。
公司回应：
12月14日，澎湃新闻就上述消费者投诉分别联系齐家网和C+装饰集团。
齐家网客服表示，此前收到过陈先生的投诉，平台已经派专员多次和陈先生联系，并督促装修公司尽快完成项目。对于项目临时加项和设计师多处设计遗漏的情况，该客服表示这属于C+装饰集团自身问题，齐家网仅能派员督促，对于具体情况并不了解。
当澎湃新闻询问齐家网平台是否缺少对入驻商户的审核时，该客服表示平台对入驻商户有着明确的审核机制，但在具体施工时由于情况不同，可能会存在一些问题。
随后，C+装饰集团项目负责人李经理向澎湃新闻表示，陈先生房屋装修过程中的加项是因为此前设计师在前期设计时没有考虑周到，属于装修过程中的“正常情况” 。李经理称，由于陈先生不同意后续的增加项目，因此造成了工期的拖延。他表示，陈先生不愿意加钱也可以按照之前的装修合同进行，施工目前已经进行到扫尾环节，一周之内就可以完工。12月13日和14日，澎湃新闻多次致电设计师石某，但均未能取得联系。
公开资料显示，今年11月13日，齐家网董事长兼CEO邓华金曾发出“致用户的一封信“，针对用户投诉反映较多的工期延误、恶意增项、施工不规范等问题做出回应，表示将发挥平台监督作用，提升用户体验。
责任编辑：汤宇兵图片编辑：沈轲
校对：丁晓

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