2019 年，我们又尝试了另外一个模式——在线电商 。虽然不能够去全国各个地方为装修客户做一站式的全案装修，但是我们有工厂资源，也有线上的媒体流量，能不能直接帮用户挑到更便宜的建材和家具呢？让他又省钱又放心 。2019 年下半年，我们开始尝试社交电商，把各个媒体平台的用户沉淀到私域，工厂直供在线社群的方式去销售，做得还可以 。但2020 年新冠疫情了，对我们是一个很大的打击，因为开不了工，当时也是孤注一掷，对线上电商投入了更大的资源 。我们上了直播功能，做了社群玩法，加大力度开拓了供应链 。装修这个事情，我们之前做了三年、四年可能到一个多亿，做电商一年的时间就过亿了 。
到2020年底，我们其实做了三个业务 。第一，我们是全网最专业的家装媒体；第二，覆盖三个城市、业绩规模大概进入行业前 50 的家装公司；第三，我们是全网最大家居建材社群团购的电商平台 。很多人已经不太了解住范儿是干嘛的 。会问，你们跟好好住什么关系？什么关系都没有 。它们是做互联网社区的，我们一天也没干过互联网社区 。但是因为我们有很好的媒体能力，所以就会被误认为是干互联网媒体或互联网社区的 。很多做家装行业的同行，比如北京的业之峰，认为我们是一个内容营销做得非常好的装修公司 。一些工厂或者建材家具家电的供应商，又认为我们是一个大型的团购平台，他们甚至都不知道我们还有做装修的能力 。
我们到底是谁？我们一直在满足用户的需求，媒体服务满足的是用户找装修知识和灵感的需求，装修服务解决的是一站式托管的需求，家居建材团购解决的是帮客户省钱的需求，我们就是在满足客户三种不一样的装修需求，整个市场只有我们一家这么做 。
2020 年年底，我们做了一个比较大的战略思考，做战略定位 。家居建材零售服务商？有点拗口 。简单来说就是为客户提供一站式的装修、建材、家具、家电四个关键词，客户对于装修的所有产品和服务的需求都可以找我，而且我能够帮你直接解决 。2021 年在确定了这样一个战略定位以后，我们花了接近一整年的时间去践行这个战略，建了我们的第一家超级家居Mall 。这个店不是我们的业务之一，它就是我们的唯一业务 。我们把之前做的所有业务形态，全部汇集到了这个店作为一个载体来实现 。
第一，里边有 60 多个样板间和情景间，超过 100 个装修的知识点，客户能逛好几个小时，找装修灵感学装修知识，这就是媒体的价值 。我们邀请了非常多的家居行业的抖音、小红书达人来探店，我们自己的内容团队也在里边创作内容，它是一个内容创作基地 。第二，它有装修样板间，有建材瓷砖地板，有门窗、橱柜定制，有沙发床垫、窗帘，有冰箱、洗衣机、空调 。它其实是一个超大型的家装公司，等于你在家装公司买东西，连家电都全齐了 。第三，是我们社群团购的直播基地 。周一到周五人少时，就不停地在直播，通过线上的方式面向全国 。周六、周日北京的客户过来，像逛居然之家一样逛，买家居建材家电 。
所以，我们的模式是什么呢？就是一站式满足所有的客户需要的超级零售 。我们终于不用再费时费劲地去跟客户说，我们到底是媒体还是装修公司还是电商平台，都不是 。我们是一个零售服务商，我们的模式请你来店里看一看 。从用户视角，可以更加具象化地去把我们解决问题的方式聚焦 。从商业的视角，我们终于找到了一个批量化可复制的模式，去做无限地延展 。因为未来可以开第二家、第三家、第五家、第十家超级家居Mall 。

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