一起网装修网官方网站( 四 ) _装修问答

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在中小企业试图通过自己的方式进行互联网转型的时候，以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装平台也在发展壮大。他们一方面集中了行业的设计师、装修公司、建材供应商；另一方面通过广泛的广告投入，吸引用户进来。最后将用户与供应商进行匹配来赚钱。
2010年，土巴兔推出装修招标模式，之后各家网站大多采用这种方式。例如，进入网站，土巴兔就会让你输入装修需求，然后他们以此来为你匹配装修公司和设计师；通常来讲，装修网站会每位消费者匹配三家家装公司，然后再让他们相互竞价由客户挑选。
对于客户来说，因为绝大多数家装都是第一次，对行业报价、材质、装修水准等个中差距也不甚了解。因此他们在选择报价时往往会选择便宜的。
而对于企业来说，为了保证每次竞价都能成功，他们通常也会尽可能地报低价。这就像在线教育推出的1元体验课一样，公司并不是不赚钱，而是打算通过之后的其他途径赚钱。
家装公司也是如此，他们在广告/竞价中通常会报出一个十分基础的价格，等到消费者与他联系上之后，他才会通过详细介绍告诉你，许多宣传中的服务，装修效果都需要通过可选的增项来获得。而加上这些增项之后，与最早的报价往往会贵出一倍有余。
当然，这这些在付款之前将增项告诉你的，还算是比较有道德的企业，更多的中小家装公司，则是以低价获客，然后在施工途中临时增项，如果消费者不买单，那么要么一直拖着不完工，要么就只有偷工减料。
大家之所以敢这样，主要还在于整个家装行业中，绝大多数都是小公司，有些公司甚至就是几个人组成的施工队，而家装作为一种非标品，又无法实现一个统一的定价，更别提严格的行业监管了。
另一方面，则是对绝大多数人来说，家装是一辈子就那么一次的消费，企业不期待回头客，也就不在意口碑，毕竟新的客户总会再次找上门来。而这很大程度上也是网络上许多消费者在家装过程中有苦难言的原因。

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黑猫平台上关于土巴兔、齐家网的投诉
因此，从本质上来讲，从2007年开始的，以土巴兔和齐家网为代表的互联网家装平台，并没有改变行业的运行状态，它们更像是一种信息中介，通过互联网的方式优化了行业的信息流程，但却并没有为消费者解决实实在在的痛点。
对于这个问题，「打扮家」高级副总裁高非就曾提到：“过去的传统家装平台，貌似在做平台，实际上，并没有发挥平台的价值，无非是利用信息不对称来挣钱，只参与订单利益分配，但不参与消费者体验的改善。”
所以，从2018年往后，在新一轮的家装行业的互联网浪潮中，新进入的玩家则更期望从深层次对家装行业去进行改造。
例如，针对家装行业供应链长，品类复杂，环节不透明的特点，国美旗下的「打扮家」就推出了P2C2B的新模式，即平台建立规则，然后用科技赋能B、C两端。
其中，面对C端，「打扮家」成立研究中心，以城市为基础进行调研，研究当地人的生活方式、生活习惯、主要户型和需求。而面对B端，「打扮家」则打算通过自主研发的BIM系统，对整个产业链实现全流程监控，让装修变得透明高效
与「打扮家」从B、C两端入手不同，阿里旗下的「躺平设计家平台」侧重于为B端赋能。正如我们前面提到，中小家装/家居企业想要建立一套有利于线上用户的数字化系统十分困难。