装修贷款20万10年还清( 二 ) _装修问答

不少网友表示，大部分人一生中难得几次装修，因此既缺乏对装修相关信息及流程的了解，又对装修投入普遍给出较高预算。
东易日盛利用消费者对装修流程“信息不对等”的情况，诱导快速付费下单，之后在消费者不满意时，却以各种理由拒绝退款，是“欺骗消费者的行为” 。
一家知名互联网装企工作人员告诉界面新闻，考虑到消费者可能对于装修设计未必满意的问题，现在很多装修公司通常提供免费量房、初步出设计图等服务，在消费者完全确认设计之后，才会进入到付费环节：“在设计完全确定下来之前，我们不建议消费者先行支付订金。”
但她也表示，由于各家设计公司规定不一致，不乏存在“扯皮”的情况：“但对于大型装企而言，一定要落实规范，同时对于签订装修合同之前要支付的钱款，是否能退款，一定要和消费者明确沟通，以避免出现经营不规范的情况。”
界面新闻关注到，虽然家装企业在泛家居行业中，投诉处理周期相对更长，但东易日盛的投诉处理周期明显较慢。在“黑猫投诉”平台上，不少去年10月份的消费者投诉，至今仍未得到妥善处理。
作为家装行业中极少数的上市公司，东易日盛在高端装修，乃至豪宅装修市场中，颇具知名度。
东易日盛还和邱德光工作室合作，推出针对高端装修市场的产品，并且为了抢占互联网渠道，推出速美超级家，也定位是“高品质”的互联网家装。
不过从消费者投诉情况来看，东易日盛不管是装修质量、还是施工管理、员工培训，以及运营规范等方面，均有诸多需要改善的部分。
面对下滑的业绩，如何靠工程质量和口碑获得市场和消费者信任，是需要东易日盛严肃对待的事情。