互动作业组在线使用,作业互助组在线使用( 二 )

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2017年底，互动作业发力社群运营，完善App内“反馈”板块，增加大量的“小互”贴心回复，解答中小学生用户留言中的各类问题。在这一板块中，孩子们的问题包罗万象，既有“如果地球被人类挖穿了，人从洞中跳下去会怎么样”这类脑洞提问，也有“暑假报什么兴趣班”、“考前怎样复习”这类学习相关的困扰，以及大量“要不要坚持举手回答问题”、“闺蜜和我绝交怎么办”等情绪情感方面的倾诉。扮演“知心姐姐”角色的官方账号“小互”会对每个问题进行解答和引导，由此带动其他孩子接力留言讨论，有效激发了孩子们的参与热情和社群活力。与此同时，“反馈”板块交流内容的正面性也有利于博得家长的支持与信任，使得平台口碑得以提升。易观千帆数据显示，自2017年12月以来，互动作业App的月活规模持续上升，即使是在今年1、2月寒假期间，月活也保持在700万人以上，并未回落到去年暑假的水平，可见社群运营对用户持续活跃有一定程度的影响作用。
在应用平台之外，互动作业分省群也在积极招新，通过现金红包、悬赏答题、挑战赢奖等方式吸引学生和家长进入QQ群，以便更高效地分享学习资料、解答疑难题目，建立更为紧密的社群互动关系。在线下校友关系基础上，发展线上社区交流和群组互助关系，互动作业将“互动”这张王牌用到了极致。
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