手机被恶意呼叫转移 呼叫转移怎么取消( 二 )


“设置呼叫转移没有门槛 。”一名工作人员告诉采访人员,大多手机上都自带设置呼叫转移功能,设置呼叫转移号码,不需要通过运营商,被设置为呼叫转移的号码也不会收到任何通知或提醒 。而通过运营商设置呼叫转移,也不需要得到被转移机主的同意 。
武汉联通公司在长江网城市留言板回复祝女士:如有用户设置呼叫转移到您移动号码,建议您可尝试联系机主进行沟通取消,我司无法未经用户要求直接取消客户相关设置 。
事情到底该如何解决?
武汉联通公司相关工作人员表示,对此,他们也很为难 。呼叫转移功能,是电信业一项传统通信业务,指在电话无法接听时,将来电转移到其它电话号码上,属于电信运营商的一项基础服务 。用户设置呼叫转移后,如果没有用户授权,运营商无权主动终止该服务 。
“祝女士遭遇的情况极少见 。”该工作人员介绍,一般会出现设置时输错号码问题,被转移用户发个短信说明下,设置用户就会更正 。至于不需被设置人同意即可设置,呼叫转移功能设置之初,就是这样定的,可能当时也没考虑到会出现恶意呼转这种情况 。建议祝女士还是报警求助,由警方通过出具公函,运营商即可进行更改设置 。
而祝女士则有不同看法 。呼叫转移是个方便用户的功能,但现在设置人的权益得到了充分保护,难道被转移人的权益就不需要保护吗,运营商应该完善呼转功能设置规则 。
湖北皋野律师事务所邱华律师表示,像祝女士所遇到的情况,很难界定和量化转移来电是否干扰到正常生活,难以达到公安机关立案标准 。从理论上来说,祝女士遭遇陌生人设置呼叫转移,陌生来电干扰正常生活,人权受到侵犯,有权利要求对方停止侵犯 。祝女士可以根据《民法》和《侵权法》相关规定,通过民事诉讼来解决 。
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