抗灾|再相遇,K15次列车上再叙抗灾友情

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员 王瑞超
【 抗灾|再相遇,K15次列车上再叙抗灾友情】9月15日,窦军再一次踏上了由济南开往重庆西方向的K15次列车,两个月前因郑州水害,列车被困50多个小时,他曾是车上一位普通的志愿者。带着那次惊心动魄的记忆,再次乘坐这辆列车,他有种回家的亲切感。

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采访人员在中国铁路济南局济南客运段获悉,窦军在徐州站登上K15次列车后,与列车长的手紧握在一起,脸上充满了控制不住的喜悦。
再次回忆起两个月前的经历,窦军依然觉得心里发紧。受强降雨影响,K15次列车被困关帝庙站长达50多个小时,在这期间,列车面临着断水、缺粮、乘客情绪焦虑不安等诸多困境,是列车上的乘务人员想尽一切办法联系物资,寻求救援,顶风冒雨带领志愿者们搬运食物和饮用水,为1300多名乘客解决了生活需求,筑起了保障的桥梁。

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“再次选择乘坐K15次列车,是因为我相信列车工作人员,列车上温馨的环境与周到的服务让我无时不刻都能感受到家的温暖,这是我从未有过的感受。”窦军解释说。
这看似是一次偶然的选择,背后实则是K15次列车用处变不惊的危机处理能力,始终周到贴心的优质服务架起了与旅客之间信任的桥梁,用责任和担当,争做旅客回家路上的护航人。

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再相遇,列车上依旧是人来人往,但是不变的是温情和爱,是继续上演的暖心故事……
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