中国快递市场的格局是中低端市场竞争惨烈,高端市场竞争者较少 。圆通这一举动很容易被人联想到,是不是要去抢市场其他品牌的高端市场份额?对此圆通方面强调,做「承诺达特快」首先是因为市场有需求,而不是针对谁 。
值得注意的是,承诺达特快服务的内容有不少是和新零售、O2O和仓配一体结合的业务,这确实不是一个快递高端件所能概括的 。
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2、高端市场增量来自哪里
在发布仪式上,圆通方面也邀请了客户代表上海冰街餐饮储运经理顾喜忠发言 。要知道,这样一家属于餐饮圈的企业,原本过去并不是快递公司的常客 。(运联传媒:)
发生这种变化,恰恰说明「承诺达特快」不是在原有的存量市场竞争 。准确地说,「承诺达特快」的业务范围,有一部分是传统业务的延伸,即在电商业务中,通过代理的方式把产品输送给圆通的加盟商,再触达现有的客户群体,提供高品质的服务 。但是更值得注意的,是承诺达特快业务中的增量部分 。
看一看客户名单就知道增量在哪里 。圆通方面介绍说,在生鲜方向,他们服务过牛奶客户,卖过大闸蟹;在跨境电商方向,与网易考拉有合作;在服装方面,与凌致集团、Zara有合作;还与汽车企业、中外运等有合作,这是B2B业务 。在配送的范围和品类上,也已经丰富很多,包括鲜花、药品、水果食品等即时配送 。
在发布仪式上,圆通方面放了一段介绍视频,这段视频中有一部分内容专门介绍了「承诺达特快」为快递员配备的工具——配送箱,不仅是绿色环保,而且还有温区分隔 。这一幕让笔者似曾相识,因为不久前饿了么开发布会时,也着重介绍了自己可以配送星巴克咖啡的配送箱,原理几乎相同 。
这并不意味着,「承诺达特快」的增量业务,不过是换了个招牌的同城配送业务,而是说明,圆通是看透了新零售的红利后,才打出了高端市场差异化这张牌 。
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解释一下,物流圈的朋友可能对新零售的影响不甚明了 。直白地说,目前新零售对于物流配送市场主要影响有两个:
其一,新零售的崛起带来了到家业务的普遍化,已呈风卷残云之势 。
在传统电商时期,虽然电商的到家服务是标配,但是也公认有几个地方是电商打不通的 。典型的行业包括宜家(代表家居)、迪卡侬(体育用品)、菜市场(生鲜),以及一个业态便利店 。
便利店被零售业公认为,最藐视到家服务的业态 。但是,当京东到家把包括日系三大便利店悉数搬到配送平台上时,形势和消费习惯已经悄悄发生了变化,到家这件事连便利店都守不住了,其他市场几乎可以放弃抵抗了 。
其二,新零售的崛起,拜盒马所赐,表面上极度新鲜带来了对生鲜鲜度管理和冷链的需求,但是本质上,带来了对配送时效分钟级的极致需求,这也是后来菜鸟提出分钟级配送的原因 。
【圆通承诺达遭遇滑铁卢(圆通承诺达现状怎么样】在与圆通交流时,笔者提出一个问题,既然有三种类型的产品,那么在三个月试运行时,各自的比例是多少?答案是没有具体的比例,因为这是一个动态的发展过程 。圆通方面和《运联传媒》梳理复盘这一业务时表示,这要分成不同阶段来看 。
最开始,主要关注的是目标城市的本地揽收派送 。所以刚开始时,同城业务占比非常高几乎是100%,「我必须在当地具备相当揽收和派送运营能力后,把这些有机的点整合起来,才能连起来跨城业务 。」承诺达办公室主任后军仪说 。(运联传媒:)
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