急救日|世界急救日探访济南急救中心调度员：每天接打2000多个电话( 三 ) 四川|自贡|公安交警|封面新闻

“不要这么多废话，你直接来就行！”电话那头的男声明显烦躁起来，汪安琪稳住情绪，继续用平和的语气解释：“先生，请您告诉我们详细地址，地址太模糊，急救车很难找到你们。”
报警人发脾气、骂人，只会让汪安琪一时有些不愉快。真正会影响汪安琪情绪的，还是生命的无常和回天乏术。
“需要做心肺复苏急救的很多。”汪安琪告诉采访人员，曾经接到过报警电话，有人猝死，她指导报警人做心肺复苏时，家属告诉她，老人做过心脏支架手术，胸外按压时似乎能听到心脏支架“咯吱咯吱”响动的声音，不敢再按下去。
由于不在现场，汪安琪很难精准判断现场情况，心里也闪过一丝疑虑。不过一转眼的时间，汪安琪稳住心神，凭借经验和培训学习的医学知识，告诉报警人坚持做胸外按压。直到急救车赶到，汪安琪才挂断电话。联系熟悉的急救医生确认自己的急救指导符合医学要求时，紧张的劲儿才缓下来。

文章插图
电话再次响起，报警人是一位50多岁的女性，她喊母亲吃饭时，发现母亲躺在床上，已经没有反应。汪安琪用最简短的语言安抚住报警人情绪，一边在系统录单，一边指导报警人检查母亲的呼吸情况。
确认老人属于心跳呼吸骤停，汪安琪立刻指导报警人为老人做心肺复苏急救。报警人也很快冷静下来，跟着汪安琪的节奏做胸外按压。时间一分一秒过去，好消息始终没有从电话那头传来。
报警人声音颤抖，带着压抑的哭腔，向汪安琪表示了感谢：“谢谢你，姑娘，我妈妈已经走了。”随后，救护车赶到家中，确认了老人已经去世的消息。
挂断电话，汪安琪陷入一阵短暂的沉默，一种无力感涌上全身，“我很努力地在帮她，还是这样的结果。”
【急救日|世界急救日探访济南急救中心调度员：每天接打2000多个电话】三班倒班，每个班接打大约200次电话，这样的工作量对23岁的汪安琪来说，并不算特别大。然而这天下班后，汪安琪感到尤其疲惫，“生活中万事都要想开，努力好好活着，珍惜自己拥有的一切。”