管理客户的公众号,江渝财富管理公众号( 二 ) _生活百科

3.微信公众号营销环境
随着微信在日常生活中应用范围的不断扩大，微信公众号也成了营销业者关注的又一营销平台。
3.1微信公众号优势分析
据相关数据统计，微信好友多为其他交流沟通软件好友与手机通讯录好友，其中多数已经建立起基本的信任，进而有利于微信公众号在其使用过程中扩大传播面，达到有效推广的目的。
通过微信公众号的添加，客户展示了自身的需要，而企业正可以通过这种反映在公众号关注度的客户需求来调整产品推广、客户服务模式以及自身发展方向，以迎合客户需求做到合理有效的拓展业务范围，增加企业知名度与实际收益。添加微信公众号的客户多对商家提供的服务有所求故而能够有效的反映客户需求帮助企业更好地发展，而除了网络传播，企业可以通过扫码关注的方式推广自身地公众号，以获得更多的有需求的或者潜在的客户，进而精准地进行营销，减少不必要的资源投入。
微信公众号的营销模式相较传统营销模式更具互动性，不再单纯的组织网上或实体店中的活动而是将其有机结合起来，实现线上线下的互动，进而使企业为客户提供更好的服务并且获得更多的市场信息，了解顾客的实际需求，帮助企业获得更多的提升空间与实际利益。
微信公众号在开发过程中，为使用者留出了宣传空间，能够帮助企业更好地为产品做宣传，进而推广自身产品，提高知名度，为企业的发展作出更大的贡献。
微信公众平台拥有消息群发、精准消息推送等功能，能够使企业更便捷地为客户提供资讯与服务，而微信的支付功能等则为线上交易的实现提供了前提，同时，微信公众号依托更加成熟的计算机技术，将不断发展为用户提供更加稳定而强大的功能服务。
3.2微信公众号局限性分析
微信公众号多以一对一模式进行沟通，并不如微博等开放性更强的信息传播平台的信息流通性强，而微信公众号因其私密性而无法分享给更多的用户，信息传播范围受到了极大局限。
微信公众号对企业账号的消息推送数量有着明确的限制，同时，公众号在微信的二级页面，很多微信用户并不注意公众号的信息，更多的情况下只使用聊天界面，一般不会主动阅读公众号的内容，除非其具有极大的吸引力，公众号的关注度多数达不到企业预期。首先是用户可以单方面取消对公众号的订阅；其次，微信官方并不对微信公众号进行强力宣传，致无法帮助公众号获得更多的关注度；最后是微信官方不愿将其定位为营销工具故而对公众账号的营销功能造成了极大制约。
3.3微信公众号带来的机遇
移动互联网与智能手机的普及使得微信得到了快速发展，微信公众号的使用也得到了前所未有的重视，因此，信息也借此得到了更好地传播。随着智能手机的发展，消费者的消费方式也发生了巨大改变，消费者对手机的消费依赖性越来越强，微信公众号结合当下交易平台，为用户带来了更多便利，企业对这一情况应该注意网络购物市场的开发与发展。
4.企业微信公众号客户关系管理策略
当前企业应该对微信公众号加以重视，以便于其增加企业产品关注度进而赢得更多的市场份额，稳定自身发展。
日常公众号管理过程中，应当注意产品的细分，加强其对市场的针对性。同时，积极利用二维码进行客户群体的扩展，在用户与商家互动方面应该注意各种形式的活动的举办，增强两者之间的互动率。商家在日常信息推送过程中，应当注意满足客户需求与自身项目推广的需求，同时，为活跃粉丝的参与度可使其参与公共账号社区的建设。账号建立过程中应该注意主题的确定，明确其主要推广信息主旨，以帮助企业明确自身定位，获得更多客户的认可。