3.数据化提升柔性生产能力
柔性生产方面,美的有大量的工艺参数,用大数据平台管理起来,用MES(制造执行系统)加SCADA(智能监测系统)平台跟机台连起来 。这种柔性的效果在于,一台也好,100台也好,机台、产线都能够灵活应对 。因为有系统的指引,系统的自动防错,工人也不会说做错、装错 。美的也大量采用了AI的一些技术去做质检,做工艺的判断 。
最核心的是美的建立了南沙工厂的数据孪生能力,所有过程的数据都已经有了,而且是实时的、透明的,能够看得到 。不仅透明,美的还可以基于大数据平台做很多预测性的工作 。如果异常发生了,工厂怎么应对?美的可以用很多模型去预测的 。所有的异常,都可以数据找人,自动一层一层找班组长,比如说手表响一下,他两分钟之内要到那个地方去解决,然后到生产部长 。这样的运作模式,让美的比较有自信、有确定性 。供应链的柔性,加快对市场的快速反应,提升产品品质,这些所有的确定性能力,让美的能够应对市场上千变万化的需求 。
优化供应链协作体系
不光美的内部协同,美的把核心的供应商全拉上来 。他们的生产情况、品质情况、物流情况,都在这个平台上用数字化的手段全部透明化写出去 。同时让他们也能知道美的订单的情况,美的下的送货指令,非常及时,都能看得到 。美的也知道他的生产成本,这样大家协作起来效率才能够提升 。
比如说工厂的入厂物流,美的现在从供应商发车开始,就能够看到物流轨迹,包括红绿灯 。三公里范围内,美的就自动帮他预约车位,到了工厂自动识别,指引卸货,卸完货直接走 。货卸在那里,刚好是下一班产线要用 。所以不再需要再经过一个入库出库这种移动的浪费,直接就到产线上 。运营的精细化能够通过这个平台实现 。
创新了商业模式
更重要的是第四个方面的改变,即商业模式创新 。现在正在发生,未来可能会更快 。商业模式包括如何根据需求,前瞻性地开发产品,柔性化地制造产品 。
在将来的某一天,随着企业价值链高度的数字化,所有的流程、工作方法及业务模式都得到改变,加之智能化的推动,美的可能就是一家互联网公司 。
改善渠道管理问题
传统的家电行业比较头疼的问题是经销商、零售商、代理商的层级的问题,这中间存在很多博弈,同时库存管理往往出现这边太多那边太少的情况 。
渠道层级很多这种情况,现在这个环境里已经是存活不下去了 。因为线上的效率就在那,线上占比越来越高,且线上线下价格都是透明的 。如果效率差距太大,没有存活的空间,大家都存活不下去,包括美的和代理商都一样,所以美的必须一起变革 。
这几年美的也花了很大力气做线下渠道的变革 。比如说美的改变了一盘货的体系 。现在不需要去备库存,都在安得的物流仓库里面,你看到有货卖就行了 。大家都来买这一盘货,美的叫做一盘货,这样渠道库存下降非常多,整一条链就集中到一盘货,物流的效率也更高 。以前是一台冰箱或者洗衣机,进出仓库,产生大量的物流浪费 。现在不需要了,商品到了安得的仓库之后,安得送装一体化到用户家里 。
数字化的手段提升之后,经过变革,大家都在一个透明的环境里面做生意,现在大家的精力就是全部集中在如何服务好用户、如何卖好、如何吸引用户真正到店来体验 。
六、数字化过程中的组织能力保障
在这一轮又一轮的数字化转型中,数字化的重要性不言而喻 。很多企业同美的一样,不缺战略愿景,也不缺钱,更不缺技术能力,但是往往它转型成不成功核心的关键就是,它的组织有没有配备相应的能力,来实现数字化转型 。
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