电子商务客服是什么?
1、电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调 。
2、电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员 。作为承上启下的信息传递者 ， 客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任 。
【电商客服怎么做新手入门电商客服】3、电商客服是一种专门为电子商务企业提供客户服务的行业 ， 主要负责处理客户的咨询、投诉、建议等问题 ， 以提高客户满意度 ， 提升企业的品牌形象 。

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