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林女士华为账号并未进行进一步实名认证，已绑定的信息为“陌生人”
事实上，2017年5月1日起，文化部就有规定：网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息；不得为使用游客模式登录的网络游戏用户提供游戏内充值或者消费服务。换句话说，网络游戏的玩家必须进行“实名登记”；游戏中游客模式是被允许的，但是玩家无法通过游客模式进行任何消费。
采访人员在测试中发现，该款游戏的实名认证存在漏洞，也就是说，只要随意找一个相匹配的成年人的身份证号码和姓名，便可在游戏商城进行随意充值消费。
律师：行为无效，但造成的损失需根据各自过错承担
对此，采访人员致电华为消费者服务热线询问详细情况，客服表示能够理解林女士的苦衷，但是至于为什么只能退款7426元、具体使用了多少点券以及怎样计算出这个数额，他们也不清楚，因为这是与4399企业协商的结果，不是华为方自行决定的。
采访人员向华为客服提出该手机游戏登录实名认证“过于简单”且无需人脸验证，导致未成年人巨额充值过错。华为客服称，会马上去处理相关事宜，也会进一步与消费者进行沟通协商。
随后4399企业方面也回复记南方+采访人员称，该游戏产品是与华为进行联运，相关充值资金是华为先收款，然后结合账期再与游戏公司结算，目前涉及退款还需要和华为方面进行沟通，接下来企业可以通过商务部门与华为进行联系，协助这位林女士得到尽可能满意的解决方案。
《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第一百四十五条规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，可以实施与其能力、智力相当的民事行为，巨额消费属于超出九周岁儿童能力范围之外的行为，在其法定代理人拒绝追认该行为的情况下，该儿童的行为是无效的。”对于该事件，广东禅邦律师事务所创始合伙人律师邹佳旺表示，既然是无效，那么基于该行为产生的相关财产需要返还，造成损失的需要根据各自过错承担。
邹佳旺认为，由于儿童使用了部分道具，造成华为的损失，这部分损失由双方根据过错承担。一方面，儿童母亲作为法定代理人，没有教育监管好小孩；另一方面平台方没有做好未成年人保护、没有做完善好实名认证措施，导致九周岁儿童花费巨款玩游戏都有过错。根据公平原则，该部分损失一人承担一半较为合适。
巧合的是，5日下午6时，南方+采访人员再次利用华为账号登录测试该游戏发现，游戏的实名认证已经无法仅输入相应的姓名和身份证号码进行验证，而是跳转到华为账号实名认证的界面，进一步上传身份证照片，或者选择银行卡、电子身份证照等其他途径进行验证登录。
【采访人员】朱红鲜叶丹
【实习生】崔妍
【作者】朱红鲜；叶丹
南方探针
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