快捷话术 ， 可以将常用的一些话术和优秀的话术设置成快捷短语 ， 减少客服重复打字 。
客服可以将话术存储到快捷回复平台的知识库中 ， 便于一键发送 ， 并且通过它可以极大地提高客服的工作效率 ， 减少客服的工作量 。
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