在网吧当收银员怎么样去网吧当收银员必须懂电脑吗( 二 ) _数码科技

5.当服务员发现有顾客在浏览色情网页时，应有礼貌的劝该顾客关掉该网页.如不听劝阻的应立即通知当班技术员或经理。
6.如发现有经常换位置，或者经常走动者，或过来不上网人员，或者多人开少机的陌生客户，应及时通知技术员过去查看。
7.服务员在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，每十分钟换一人，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动(检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量)。
8.服务员在整个工作流程中需保持微笑服务和使用礼貌用语。
9.交接班时，交班服务员要先做好各项工作才可交班（包括清理垃圾桶）。
10.每月大扫除二次，详情请参考网吧管理制度。
11.当客户下机后，要及时关掉电脑(配合收银台关掉电脑) 。
12.晚上下班时要把所有的电脑，电扇，电灯，空调，及显示器关掉，把窗户打开透气。
服务态度：
1.服务态度的好与坏决定着客户的去与留，认真的待客服务是与之自身共同成长的要决.尊重客人、态度好才会赢得客人的好感(反客率才会多) 。
所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客.服务员应善于用可亲可近的笑容和得体的礼仪来表达欢迎的技巧，这样客人到来后才会有种宾至如归感，给人一种身心愉快的感觉才能更好的博得客人的青睐。
2.客人来临时，应热情招待，带其入座.与客人交谈时，说话要清晰、语言要得体，切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。
3.服务员不能因客人的态度而有所改变.将客人的不满当作成长的机会，查找客人不满的原因，及时处理不满的程序.往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。
与客人交谈时相互让步，不得与客人大声争辩、吵闹，应保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情.心平气和的客人交谈，(伸手不打笑脸人)，只要是合理的要求，我们应尽量满足于客户。
4.服务员在工作时间内应随时关注客人，应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求。
卫生环境：
每次班次交接完后应先检查室内空气的流畅度及室内光线度、冷暖度及地面桌椅的清洁整齐度.时刻保持空气流畅、卫生干净、整洁的环境呈现给客户，这样才能给客户留下一个好的印象。
(1)物品摆放整齐:桌面鼠标(2)、烟灰缸、等。
(3)在客人结帐走后，要及时去他所坐的位置上清理打扫.将桌面卫生打扫干净，摆放好椅子及桌面的物品。
(4)如客户有遗留下的物品应交予收银台，不得拒为己有，下次客户来了交还给客户。
如有违反以上规则，将根据实际情况给予处罚如情况严重，则再做处理。
三：网吧安全与卫生清洁工作
有关做好安全工作的几点补充：
1.每个服务员、收银员和技术员之间要相互提醒，相互监督，努力把本网吧的安全和服务工作做好。
2.如发现有客户在网吧里睡觉者，应该很有礼貌的把客户叫醒，让他不能在网吧里睡觉。
3.如发现有客户在浏览非法网页，或黄色信息时，应及时劝阻。如不听劝阻告的，则通知收银员和经理，执行强行关机。
4.服务员和收银员在客户上机登记时，要认真审核每个客户的身份证。做到如实登记，不得擅自虚报更改。比如：核对一下身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致。
有关卫生清洁工作的几点补充：
1.每个服务员、收银员和技术员之间要相互提醒，相互监督，努力把本网吧的安全和服务工作做好。
2.每个班次的服务员在客户离开后，都要在第一时间内去把客户的座位卫生清洁工作做好。所做的卫生清洁工作包括：显示器、鼠标、键盘、耳麦、烟灰缸、电话机、桌子和椅子等的清洁工作，以及地面的清洁工作。
做好清洁工作后，还要把各物品摆放好。并要检查一下这些物品有没有被破坏，如果有的话，应立即通知领班、经理，和老板。
如果有服务员、收银员和技术员发现别的服务员没做、以及没做好该项工作的，应及时去提醒。如果提醒了。
做网吧收银员主要干嘛6收银员负责身份证登记，收钱；网管负责开机、电脑故障维修、日常电脑维护。对于网吧来说，招聘这二个岗位有着相当的重要性：首先来说招聘网管，技术一定是最重要的，能做事的网管才能给网吧带来利益，网吧网络布线、设备管理越来越科学，大多数网吧均有专业机房，设备都装入了专业机柜，安全性和稳定性一定要得到保障，这是能够与其他网吧竞争的地方，技术好，网吧各种设备都会运行稳定，自然就能吸引到顾客。当然好的网管不仅仅只是会技术，维护好顾客与网吧的关系更是招聘网管的标准，就是服务好顾客，当顾客遇到上网故障的时候，对网吧提出建议的时候，网管能第一时间解决问题，满足顾客的需求。其次就是招聘收银员，一般是女性，尤其是形象好的女性能提高网吧档次，毕竟就像是网吧的门面一样，漂亮点的更能吸引顾客。同时收银热情的服务态度是很重要的，不然客人一进门就被堵回去了，一定得会说，要说服顾客加入到网吧会员，有些顾客不愿意，这就需要收银员会说，让顾客加入会员才能增加对网吧的粘度，所以会说很重要。

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