行程码14天后去过地方怎么不消除怎么更新行程码14天后去过地方怎么不消除带的行程码14天后回取消吗( 二 ) _码

【答疑解惑】市民：过去14天内确实未离京，但在使用“健康宝”时收到“弹窗提示”，显示“系统暂不能确认您的防疫相关健康状态”等内容，应该如何处理？
12345热线：首先，建议市民通过微信搜索“通信行程卡”小程序，输入手机号及验证码后，即可获得过去14天内到达或途经的城市。如仅有北京，表明市民确未离京。另外，建议市民将查询结果向社区（或村委会）工作人员展示，由社区（或村委会）进行认定。社区（或村委会）将本社区（村）认定确未离京的人员名单盖章传真发给市经信局（传真电话55578334），经信局通过“健康宝”后台处理，解决“弹窗”问题。
问题3去了趟北三县就查不到信息了郑先生是一名环京工作者，家住北三县，平时租住在北京朝阳区某小区。3月28日，郑先生从北京返回了位于河北廊坊市大厂县的家中。但当他回到北京后，郑先生发现“健康宝”状态开始出现异常，显示“无防疫信息” 。
过了两天，郑先生再次登录时，出现了版本更新的弹窗。在完成更新之后，“健康宝”系统显示他的状态一直在反复，“有时上午查的时候没有问题，下午再去查的时候就没有相关信息了。”
由于“健康宝”状态异常，无法通过单位的验证，最近几天郑先生只能在线办公。“为了自己和他人的安全，我这段时间不打算出门，等14天之后看看‘健康宝’的状态能否恢复。”
【答疑解惑】市民：我之前在“健康宝”里能够生成健康状态，为什么突然显示“系统中暂无您的防疫信息”？
12345热线：为解决环京地区在京工作人员面临的现实通勤问题，“健康宝”通过进（返）京数据的大数据分析（比对公路卡口、民航、铁路进京数据），开发了“环京通勤人员使用”的功能。对于本市相关部门暂不掌握其疫情状态的进京人群，“健康宝”将弹窗提示“系统中暂无您的防疫信息” 。
按照北京现有疫情防控政策，本次新功能上线，可能会出现部分市民，由于近期有过进（返）京情况且未向社区报到，因此收到了“弹窗提示” 。请存在这种情况的进（返）京人员尽快到所属社区完成报到，即可根据报到情况获得相应状态。
“健康宝”使用常见问题除了状态不符、信息消失等问题，采访人员通过梳理12345热线相关统计数据发现，以下关于北京“健康宝”的问题咨询也相对较多。
■ “京心相助”和北京“健康宝”有什么区别？
答：“京心相助”应用于社区，解决的是进（返）京人员到社区的登记报到问题；北京“健康宝”应用于所有在京及进（返）京人员，解决的是个人健康状态查询问题。两者之间应用场景不同，不是替代关系。
■ 在申报过程中出现页面报错、打不开的情况怎么办？
答：在早高峰时，可能会出现因用户排队、系统延迟等情况，导致系统报错或页面打不开等情况，您可稍后再试。目前我们提供了微信、支付宝两个入口，如果其中之一出现上述问题，可尝试换另一个入口使用。
■ 在公共场所，摘口罩扫脸是否有风险？
答：建议出门前提前在家生成当天的健康状态。状态一旦生成，当日24时前均有效，可以避免楼前排队、公共场所摘口罩扫脸等问题。
■ 我可以替他人申请北京“健康宝”吗？
答：北京“健康宝”“他人代查”功能已经上线。对于老人、小孩及因其他客观原因暂无法查询健康状态的人群，市民可以在登录状态下，输入被查人姓名、身份证号并通过被查人的人脸识别后，获取被查人相关健康状态。一个新的健康状态生成，前次查询结果自动失效，每人最多可为4人代查。
■ 北京“健康宝”可以在京津冀地区通用吗？
答：暂不可以，北京“健康宝”尚未实现与津冀地区的互认功能，尚不能在京津冀地区通用。目前，本市有关部门正在积极推进京津冀健康宝（码）互认工作。
来源：北京晚报实习采访人员孙延安【行程码14天后去过地方怎么不消除怎么更新行程码14天后去过地方怎么不消除带的行程码14天后回取消吗】流程编辑：tf019

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