人员|“该上的时候就得上!”

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学“三能”见行动·杭州公安

他们没有轰轰烈烈、惊心动魄

有的只是年复一年的坚守，日复一日的平凡

却把警察的形象高高树立在群众心中

他们是惩恶之剑、平安之盾

【人员|“该上的时候就得上!”】形势越是严峻、任务越是艰巨

他们越是冲得出来、顶得上去

面对风险挑战和危难时刻

他们义无反顾、挺身而出

用鲜血和生命捍卫国家和人民利益

“该上的时候就得上!”新一轮疫情发生后，作为一名党龄23年的党员，临平区公安分局机关党委专职副书记莫建卫挺身而出，他主动要求去全市隔离人数最多、工作量最大的集中医学观察点执勤。

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这个集中医学观察点内有500人左右被隔离，如何做好这么多人的服务管理工作?这是莫建卫一直在思考的问题。

“大家来到陌生的地方，心里难免会有点忐忑不安，”莫建卫感同身受地说，“又是岁末年初的时候，容易产生情绪。”集中观察期间也出现过未按规定串门、不戴口罩的，因鼻拭子取样难受而抗拒的，情绪不稳定等等情况。

莫建卫认为，集中医学观察点的疫情防控有“硬杠杠”，但管理细节可以有温度，讲究合理、有效、有度以及“人情味”。

精细化管理下的“绣花功夫”

“这几户人家违规串门的频次比较高，”莫建卫盯着表格仔细查看，“要点对点对接，看看问题出在哪。”

在精细化管理过程中，通过分析数据、整合资源，掌握高频次的违规人员和家庭，从而了解实际情况并给出解决方案。

“有些人是不了解规定引起的，比如住在某套房里的一户人家，按照规定是一人一间隔离，结果他们误以为套房内一家人之间可以串门。”莫建卫解释道，这种情况要进一步解释清楚政策和规定，并为工作人员提供了专业的引导用语。

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“还有一种情况是比较特殊的，集中隔离人员中有90多岁的老人、身体不便的残疾人等，家人不放心就会每天去看一眼，”莫建卫说，特殊群体需要家人陪护照顾，于是他向工作组提出建议，由院感专家评估后，在不影响疫情防控的情况下调整房间，对同一户家庭人员重新组合并提供生活必需品，从根本上解决问题。

“整个违规处置机制要形成闭环，每天要对违规情况做到‘日清’。”莫建卫介绍道。

具体而言，就是发现违规后立即喊话做好记录，并通过视频回放了解真实情况;第一时间电话连线，了解违规的原因;无法联系或者再次违规的，上门告知。

对当日发现的违规情况，必须通过上述途径落实闭环管理，每日做到日清。

“年味”短信带来的爱心互动

“屋外雪花飘飘，开门戴好口罩;饭后揩嘴抹油，最易忘戴口罩;口罩阻隔病菌，健康‘戴’给大家……”

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这首打油诗正是莫建卫的“作品”之一。“现在是春节，针对集中隔离人员，我就想着用更容易接受的方式进行提醒，很多人收到后也会回复，这样就有效果了!”

“大年初五好，祝您五福齐聚，为了您健康，该提还得提:过道有风险，务必在房里;串门不应该，害人也害己……”